Правила проживания

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, заселения, проживания и предоставления услуг в Гостинице «АВЕНЮ».

  1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 24 часа до расчетного часа - 14 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется и взимается штраф в размере стоимости суток согласно забронированной категории номера.
  1. Время заезда в гостиницу - 14:00 и время выезда - 12:00.
  1. Режим работы Гостиница "АВЕНЮ" - круглосуточный.
  1. Заселение потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
  • паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
  • паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;   
  • паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;  
  • временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
  • документа удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации-в период действия мобилизации, в период действия военного положения и военное время;
  • в случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской федерации, указанных выше, заселение осуществляется при предьявлении потребителем российского национального водительского удостоверения;
  • идентификация и (или) аутентификация с использованием единой биометрической системы через Единый портал государственных и муниципальных услуг;
  • паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
  • документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
  • разрешения на временное проживание лица без гражданства;
  • вида на жительство лица без гражданства;
  • временного удостоверения личности лица без гражданства Российской Федерации.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина Российской Федерации, осуществляется на основании свидетельства о рождении и документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) письменного согласия законных представителей (одного из них), составленного в свободной форме.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан достигших 14-летнего возраста осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, и документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) письменного согласия законных представителей (одного из них), составленного в свободной форме. В отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей заселение осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних граждан Российской Федерации при условии представления согласия.

  1. Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации". 

Постановка потребителей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".

  1. При оформлении проживания в гостинице исполнитель (представитель, действующий от имени гостиницы) выдает потребителю кассовый чек или иные документы, подтверждающие оплату проживания (договор, акты, справки).
  1. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт: Мир, MasterCard, MasterCard Electronic, VISA, VISA ELECTRON, Maestro, Cirrus. Поселение в гостиницу производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Квитанция и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.
  1. Плата за проживание рассчитывается за сутки в соответствии с расчетным часом - с 14 часов текущих суток по местному времени до 12 часов следующего дня.

При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

В случае задержки выезда клиента (поздний выезд) плата за проживание взимается согласно тарифам гостиницы.

В случае заселения до установленного времени заезда (не более 12 часов) и последующем проживании в гостинице плата взимается в размере стоимости половины суток.

Раннее размещение с 0-00 до 14-00 или поздний выезд после расчетного часа осуществляется при наличии свободных готовых к заселению номеров за дополнительную плату согласно установленным в гостинице тарифам.

  1. За проживание детей в возрасте до 12-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
  1. Бронирование номера осуществляется путем принятия заявки на бронирование (далее - заявка) посредством интернета, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от потребителя или заказчика. В случае предварительного бронирования плата за сутки взимается в размере 100 % от стоимости номера, вне зависимости от времени заезда, но не ранее 14:00 часов.

Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию со службой бронирования гостиницы и при наличии свободных номеров.

  1. В случае гарантированного бронирования гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
  1. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
  1. Количество проживающих в номерах не должно превышать максимальную вместимость номера.

При вселении по желанию гостя дополнительных граждан стоимость проживания за каждого дополнительно подселенного определяется согласно тарифам гостиницы. Данные лица должны быть оформлены в общем порядке.

  1. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00) данные лица должны быть оформлены в установленном порядке. За такое подселение взимается плата согласно утвержденных тарифов гостиницы.
  1. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в пять дней. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.
  1. Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • вызов "скорой помощи";
  • доступ и возможность пользоваться аптечкой для оказания первой помощи;
  • вызов такси;
  • доступ к беспроводной сети интернет (Wi-Fi);
  • услуга «звонок-будильник», пробудка к определенному времени;
  • доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю;
  • пользование тонометром.
  1. Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
  1. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
  1. Проживающий обязан:
  • при выходе из номера  выключить свет, фен, телевизор, кондиционер;
  • соблюдать установленный в Гостинице "АВЕНЮ" порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
  • строго соблюдать правила пожарной безопасности; правила пользования электробытовыми приборами, в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы;
  • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
  • нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
  • исключать возможность возникновения в номере инфекции;
  • своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей  услуги.
  1.  В гостинице запрещается:
  • оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
  • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
  • держать в номере животных (птиц, рептилий);
  • находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
  • нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
  • перемещать мебель и оборудование в номере и вне его.
  1. Номера Гостиницы «АВЕНЮ» объявляются строго некурящими, поселяющийся в них гость обязан соблюдать запрет курения табака, потребление никотинсодержащей продукции или использования кальянов в соответствии с Федеральным законом «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции». Штраф 5000 рублей.
  1. Гостиница отвечает за сохранность вещей потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  1. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.
  1. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
  1. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
  1. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.
  1. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
  1. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1912 от 27 ноября 2025 года.

                                                                                      ИП Сазонова Е.В.__________________